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姑蘇區于士榮玉雕工作室
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消費者買玉器遭“忽悠”
來源 : 行業資訊 | 發布 :www.ueaeyh.icu | 日期 : 2015-07-18 | 7039 次瀏覽 | 分享到:
據周先生介紹,5月25日,他在某商場的一家金店購買了一件玉制工藝品,售價12800元。商家當時向他介紹說,這件玉器是中國某知名大師親手所制,極具觀賞性,而且在未來肯定能升值......
周先生在商場花高價購買了一件“大師所制”的玉器,后來卻發現是被商家“忽悠”。最終經當地工商部門調解,該商家向周先生全額退款。
       據周先生介紹,5月25日,他在某商場的一家金店購買了一件玉制工藝品,售價12800元。商家當時向他介紹說,這件玉器是中國某知名大師親手所制,極具觀賞性,而且在未來肯定能升值。

       在購買此擺件后,周先生心中仍有疑惑,為確保購買的藝術品為大師所制,他通過網絡、業內收藏品市場打聽該大師的相關信息。經過多方驗證,他發現該大師于2013年1月就已經住院,身體虛弱,生活無法自理,根本無法從事制牌等活動。發現上當的周先生于是要求該商家退貨并全額退款。對此商家表示,自己所賣的東西經得起檢驗,不是假冒偽劣產品,對周先生提出的退貨理由不予理睬。于是,周先生向萬州區高筍塘工商所進行投訴,在調查、調解過程中,工作人員發現商家根本無法提供證據證明該玉器為知名大師龍普鴻親手所制并加持。
       根據《消費者權益保護法》第二十三條規定,經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的,應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。此外,該法第二十四條規定,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。
       經過調解,商家承認在銷售中為了提升此物品的知名度,增加銷售量,存在口頭誤導消費者的行為。最終,商家同意消費者的訴求,全額退款12800元。對此,工商人員表示將對該家金店進行行政指導,要求其銷售人員“規范行為、規范用語”,在經營過程中不得違規違法。
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